Политика доставки

1. Структура исполнения заказов и поставок

Bazaarica использует гибридную логистическую сеть, разработанную для максимально быстрой доставки премиальных товаров к вашему порогу.

• Локальное исполнение: У нас есть выделенный региональный запас в ОАЭ и Саудовской Аравии. Если товар доступен на локальных складах, он подготавливается и отправляется немедленно.
• Глобальные поставки из хаба: Для эксклюзивных товаров, индивидуальных оптовых наборов или при нехватке регионального запаса заказы отправляются напрямую из нашего основного логистического и контрольного центра в Стамбуле, Турция.
• Срок обработки: Все заказы обрабатываются, надёжно упаковываются и передаются курьерам в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

2. Варианты доставки, тарифы и перевозчики

Мы заключаем официальные коммерческие контракты с ведущими мировыми и региональными экспресс-перевозчиками для безопасной транспортировки.

• Наши перевозчики: Мы используем DHL Express преимущественно для европейских и западных направлений, а также Aramex, SMSA и NAQEL для Ближнего Востока и стран Залива.
• Стоимость доставки: Все заказы на сумму свыше $50 (или эквивалент в местной валюте) поставляются с бесплатной экспресс-доставкой. Для заказов до $50 применяется прозрачная фиксированная плата $4.99 при оформлении.

3. Ориентировочные сроки доставки

Сроки доставки зависят от вашего географического положения и места отправки:

Примечание: Мы прилагаем все усилия для своевременной доставки, однако возможны задержки из-за погодных условий или особенностей таможенного оформления. Благодарим за понимание.

4. Таможня, пошлины, налоги и расчёт фрахта

Мы придерживаемся полной прозрачности в отношении международных правил импорта. Пошлины и логистические расходы определяются местом назначения и системой перевозчика:

• Структура фрахта: Стоимость доставки и логистический вес автоматически рассчитываются на основе массы заказа и параметров назначения.
• Для ОАЭ и стран Залива (Саудовская Аравия, Кувейт, Бахрейн, Катар, Оман): Bazaarica работает по принципу DDP (доставка с оплаченной пошлиной). Для маршрутов Aramex, SMSA и NAQEL все импортные налоги, сборы и пошлины полностью покрываются Bazaarica Kozmetik. Цена при оформлении является окончательной на 100%.
• Для Европы, Великобритании, США, Канады и других регионов: Заказы отправляются по принципу DDU (доставка без оплаченных пошлин). Все местные импортные пошлины, НДС или таможенные сборы (например, применяемые DHL Express в западных регионах) определяются вашей местной таможней и являются ответственностью клиента.

5. Отслеживание отправлений в реальном времени

Каждая отправка сопровождается уникальным трек-номером. После того как ваша посылка покинет наш центр, вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте или SMS с трек-номером DHL, Aramex, SMSA или NAQEL. Это позволяет отслеживать движение посылки в реальном времени.

6. Изменения, отмены и протоколы при отсутствии товара

• 2-часовое окно отмены: Покупатели могут изменить адрес доставки или полностью отменить заказ в течение строгих 2 часов после оформления. Как только отправление обработано и передано курьеру, изменения невозможны.
• Аномалии в запасе: В редких случаях, когда товар становится недоступен после покупки, наша служба поддержки немедленно свяжется с вами через WhatsApp или e-mail, предложит альтернативы, замену или полный возврат средств.

7. Безопасность доставки и точность адреса

• Точность почтового адреса: Клиенты несут полную ответственность за точное и полное указание адреса доставки, телефона и почтового индекса при оформлении заказа. Bazaarica не несёт юридической или финансовой ответственности за посылки, потерянные или доставленные не туда из-за неверного адреса, указанного клиентом.
• Требование подписи: Для дополнительной безопасности и защиты дорогостоящих отправлений от кражи курьер может потребовать подпись при передаче. Если вы не можете расписаться, организуйте получение через уполномоченное лицо.
• Повреждённые отправления: В редких случаях, если ваш заказ прибыл с видимыми повреждениями или следами вскрытия, немедленно сделайте чёткие фото и свяжитесь с поддержкой через WhatsApp или e-mail в течение 24 часов для бесплатной замены или возврата.