الشروط والأحكام

1. مرحباً بك في بازاريكا

مرحباً بك في بازاريكا (تُدار بواسطة Bazaarica Cosmatic İç Ve Diş Ticaret Limited Şirketi). نحن متخصصون في توفير الفيتامينات ومستحضرات التجميل الطبية ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الجمال الفاخرة، أصلية و100% حلال، وتوصيلها إلى باب منزلك. باستخدامك موقعنا (bazaarica.com) أو بإتمامك أي طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. التزامنا هو ضمان تجربة تسوق سلسة وشفافة وموثوقة.

2. الجودة والأصالة وضمان الحلال

نلتزم بأعلى المعايير الدولية للسلامة والجودة في كل ما نقدمه:

• حلال 100% ومعتمد: جميع مستحضرات التجميل والفيتامينات ومنتجات العناية بالبشرة التي توزعها بازاريكا تلتزم بصرامة بالتركيبات والمعايير المتوافقة مع الحلال.
• أصلي 100% ومضمون: كل منتج أصلي وجديد، ويُورَّد مباشرة من الشركات المصنّعة الرسمية أو الموزعين المعتمدين.
• معتمد من الصيادلة: يتم تقييم مخزوننا وخطوط منتجاتنا واعتمادها من صيادلة مؤهلين لضمان الفعالية والسلامة وإرشادات الاستخدام الصحيحة.
• تخزين بدرجة حرارة محكومة: تُخزَّن المنتجات في منشآت بمواصفات صيدلانية ودرجة حرارة محكومة، للحفاظ على مكوناتها الفعالة وصلاحيتها قبل الشحن.

3. إرجاع مرن وضمان استرداد الأموال ورصيد المتجر

راحة بالك محمية بالكامل بموجب سياسة رضا العملاء لدينا:

• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء أي طلب قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملاً خلال 5 أيام عمل.
• منتجات تالفة أو خاطئة: إذا وصل طلبك تالفاً أو خاطئاً، أبلغنا خلال 30 يوماً من التسليم. يمكنك اختيار شحنة بديلة مجاناً أو الاستفادة من ضمان استرداد الأموال دون تعقيد.
• رصيد المتجر للإرجاع المرن: في حالات العدول عن الشراء للمنتجات غير المفتوحة والمغلّفة بحالتها الأصلية، نُصدر رصيد متجر مباشرة إلى حسابك في بازاريكا لتختار بديلاً بسهولة.
• سياسة النظافة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت أو أُزيل غلافها، ما لم تصل تالفة أو معيبة.

4. أسعار شفافة وتحويل العملات

• عرض العملة المحلية: الأسعار المعروضة بالعملات المحلية إرشادية وتقديرية لتسهيل التصفح.
• دفع سلس: تتم المعاملات بشفافية بالدولار الأمريكي (أو العملات المحلية المدعومة). أي رسوم تحويل عملات يفرضها بنكك تكون عادةً بسيطة (1–2%)، ولا تفرض بازاريكا أي رسوم إضافية.

5. شحن سلس وإجراءات جمركية ميسّرة

• التوصيل لدول الخليج والعالم: الطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي ومعظم الوجهات العالمية تصل عادةً دون رسوم جمركية إضافية عند التسليم.
• الشحن إلى الاتحاد الأوروبي: قد تخضع الوجهات داخل الاتحاد الأوروبي لرسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة وفقاً للأنظمة المحلية.
• الدعم الجمركي: في الحالات النادرة التي يحدث فيها استفسار أو تأخير جمركي، ينسّق فريقنا مباشرة مع الجهات المحلية لحلّه. وإذا بقيت المشكلة دون حل، نعيد شحن طردك مجاناً أو نمنحك استرداداً كاملاً أو رصيد متجر.
• دقة العنوان: يرجى التأكد من بيانات الشحن عند إتمام الطلب. إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح، سيساعدك فريقنا في إعادة إرسال الطرد.

6. طرق دفع حديثة وآمنة

نتعاون مع بنك İş Bankası التركي ومزودي دفع إقليميين موثوقين لتوفير حماية SSL مشفّرة عند الدفع:

• بطاقات الائتمان والخصم: أبرز البطاقات بما فيها فيزا وماستركارد.
• اشترِ الآن وادفع لاحقاً: خيارات تقسيط مرنة عبر تابي وتمارا لعملاء السعودية والإمارات.
• المحافظ الرقمية السريعة (قريباً): نعمل على دمج Apple Pay وGoogle Pay وخيارات الدفع السريع لتجربة شراء أكثر سلاسة.

7. شحن سريع وتتبّع مباشر من حسابك

• معالجة سريعة: يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 24 إلى 48 ساعة.
• تتبّع مباشر داخل الحساب: تابع طلبك لحظة بلحظة، واطّلع على تحديثات شركة الشحن وروابط التتبع في أي وقت من قسم «طلباتي» في حسابك.
• إشعارات مباشرة: تُرسَل تحديثات الشحن والتتبع أيضاً عبر البريد الإلكتروني وواتساب.

8. الخصوصية وحماية البيانات

تُعامَل بياناتك الشخصية بسرية تامة. نجمع بيانات الشحن والتواصل حصراً لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق. ولا نبيع معلوماتك أو نتاجر بها أو نشاركها مع أي طرف ثالث غير مصرّح له.

9. خدمة العملاء والتواصل

البريد الإلكتروني: info@bazaarica.com

عنوان الشركة